Bloqué entre deux étages : que faire si l’ascenseur s’arrête pendant un blackout ?

Une coupure de courant ne dure parfois que quelques minutes. Mais si vous vous trouvez dans un ascenseur à cet instant, vous la vivez directement : l’éclairage peut passer en mode secours, la cabine s’arrête et les portes peuvent rester fermées. La situation devient particulièrement inconfortable lorsque l’ascenseur s’immobilise entre deux étages. C’est précisément à ce moment qu’il ne faut pas essayer de se libérer soi-même.

Si l’ascenseur s’arrête, appuyez d’abord sur le bouton d’alarme ou d’appel d’urgence et suivez les instructions affichées dans la cabine. De nombreuses installations disposent d’un interphone ou d’un système d’appel. S’il ne fonctionne pas et que vous captez le réseau mobile, contactez le service de l’ascenseur, la gestion de l’immeuble ou, en cas d’urgence, les services de secours locaux. Indiquez le bâtiment, l’ascenseur concerné et le nombre de personnes à l’intérieur.

N’essayez jamais de forcer les portes ou de sortir entre deux étages. Même une porte partiellement ouverte ne signifie pas qu’il est sûr de sortir. L’ascenseur peut se remettre en mouvement lorsque l’alimentation principale ou de secours revient. La libération doit donc être confiée à des techniciens formés ou aux secours.

Restez aussi calme que possible dans la cabine. Sauter, secouer l’ascenseur ou pousser ensemble contre les portes ne sert à rien. Si plusieurs personnes sont bloquées, répartissez les tâches : l’une garde le contact par le système d’urgence, une autre vérifie le réseau mobile et une troisième s’occupe des enfants, des personnes âgées ou de toute personne qui supporte mal l’espace fermé. En cas de problème médical aigu, signalez-le clairement lors de l’appel.

La même règle vaut pour les personnes à l’extérieur : ne forcez pas les portes et ne tentez pas un sauvetage improvisé. Prévenez la gestion de l’immeuble, le service de maintenance ou les secours et, si possible, parlez avec les personnes bloquées. Savoir que de l’aide est organisée peut déjà fortement réduire le stress.

Les habitants d’un immeuble de grande hauteur devraient réfléchir avant un blackout à ce que signifie l’absence d’ascenseur. Les personnes à mobilité réduite peuvent avoir besoin d’un plan individuel avec proches, voisins ou gestionnaire. Il ne s’agit pas de transporter quelqu’un sans formation sur de nombreux étages, mais de déterminer à l’avance qui contacter, où attendre en sécurité et quelle aide professionnelle demander.

Si la coupure commence alors que vous êtes encore à l’extérieur de l’ascenseur, utilisez les escaliers lorsque c’est possible. C’est particulièrement recommandé si les lumières clignotent déjà, si le courant revient et repart ou si les systèmes du bâtiment réagissent de manière instable. Une lampe de poche ou frontale doit donc rester rapidement accessible.

Lorsque le courant revient, l’ascenseur ne reprend pas forcément immédiatement un fonctionnement normal. Certains systèmes redémarrent seuls, d’autres restent hors service ou doivent être contrôlés. Si l’appareil affiche une erreur, se comporte de façon inhabituelle, ne s’aligne pas correctement avec l’étage ou a été fermé par l’exploitant, ne l’utilisez pas et signalez le problème.

La préparation au blackout dans un immeuble devrait donc inclure un petit plan ascenseur : connaître le numéro d’urgence de l’exploitant, garder une lampe prête, connaître les escaliers et parler à l’avance avec les personnes qui ont du mal à sortir sans ascenseur. Être bloqué dans une cabine est désagréable. La situation devient surtout dangereuse lorsque l’impatience pousse à tenter une sortie par ses propres moyens.