Atrapado entre pisos: qué hacer si el ascensor se detiene durante un apagón

Un corte de electricidad puede durar solo unos minutos. Sin embargo, si estás dentro de un ascensor en ese momento, lo notas de inmediato: la iluminación puede pasar al modo de emergencia, la cabina puede detenerse y las puertas quizá no se abran. La situación resulta especialmente incómoda si el ascensor queda parado entre dos plantas. Precisamente entonces es importante no intentar convertirse en el propio rescatista.

Si el ascensor se detiene, pulsa primero el botón de alarma o de llamada de emergencia y sigue las instrucciones colocadas dentro de la cabina. Muchos equipos disponen de comunicación de voz o de un sistema de emergencia. Si no funciona y tienes cobertura móvil, contacta con el operador del ascensor, la administración del edificio o, si existe una emergencia, con los servicios locales de emergencia. Indica el edificio, el ascensor afectado y cuántas personas están dentro.

Nunca intentes forzar las puertas ni salir de la cabina entre dos pisos. Una puerta parcialmente abierta tampoco significa que sea seguro salir. El ascensor puede moverse inesperadamente cuando regrese la electricidad o entre en funcionamiento una alimentación de respaldo. La liberación segura debe quedar en manos de técnicos capacitados o servicios de rescate.

Mantén la calma dentro de la cabina. Saltar, sacudir el ascensor o empujar las puertas entre varias personas no ayuda. Si hay varias personas atrapadas, conviene repartir tareas: una mantiene el contacto mediante el sistema de emergencia, otra comprueba la cobertura móvil y otra atiende a niños, personas mayores o a quien tenga problemas por el espacio cerrado. Si existe una urgencia médica, debe indicarse claramente al pedir ayuda.

Para las personas que están fuera del ascensor rige la misma regla: no forzar puertas ni improvisar un rescate. Informa a la administración, al servicio técnico del ascensor o a los equipos de emergencia y, si es posible, habla con las personas atrapadas. Saber que la ayuda ya está organizada puede aliviar mucho la situación.

Quien viva en un edificio alto debería pensar antes de un apagón qué supone quedarse sin ascensor. Las personas con movilidad limitada pueden necesitar un plan individual con familiares, vecinos o la administración del edificio. No se trata de cargar a alguien por muchas plantas sin preparación, sino de definir con anticipación a quién llamar, dónde esperar de forma segura y qué ayuda profesional se puede solicitar.

Si el apagón comienza cuando todavía estás fuera del ascensor, utiliza las escaleras siempre que sea posible. Esto es especialmente recomendable si las luces ya parpadean, la electricidad se corta repetidamente durante unos segundos o los sistemas del edificio reaccionan de forma inestable. Una linterna o lámpara frontal debe estar fácilmente accesible.

Cuando regrese la electricidad, el ascensor no tiene por qué volver inmediatamente a funcionar con normalidad. Algunos equipos se reinician solos, otros permanecen fuera de servicio o deben ser revisados. Si muestra un error, funciona de forma extraña, no se detiene correctamente a la altura del piso o ha sido bloqueado por el operador, no lo uses y comunica la avería.

La preparación para apagones en edificios de apartamentos debería incluir por tanto un pequeño plan para el ascensor: conocer el número de emergencia del operador, tener una linterna disponible, conocer las rutas por las escaleras y hablar con quienes tengan dificultades para salir sin ascensor. Quedarse atrapado es desagradable. La situación se vuelve mucho más peligrosa cuando la impaciencia lleva a intentar salir por cuenta propia.